1. 認識自己的需求，決定適當的保險種類。
2. 瞭解自己的需要，決定適當的保險金額。
3. 衡量自己的能力，決定適當的保險費 - 一般以個人或家庭每年可支配所得(所得減除各種稅捐後的餘額)的10%左右為宜。

• 保單諮詢
• 保險給付
• 保單貸款
• 保單變更
• 繳交保費，補發繳費通知單及繳費證明單
• 旅行平安險、公出險、國技險立即出單
• 保戶申訴

保單分紅利率指臺灣銀行、第一銀行、合作金庫三家行庫每月第一個營業日牌告二年定期儲蓄利率之平均值（公告網址：最近三年人壽保險保單分紅利率標準）

1. 匯款：在本公司有指定匯款帳戶者，於生存金到期日當日匯入其指定帳戶，如當日為星期例假日則於次一營業日匯入。
2. 支票：在本公司無指定匯款帳戶者，於生存金到期日前二個月寄發匯款同意書，到期日前一個月仍未同意採匯款方式者，則開立生存金受益人抬頭之禁止背書轉讓支票寄予生存金受益人。

1. 被保險人於保險契約有效期間發生保險事故，請填寫理賠給付申請書及檢附相關文件向本公司申領保險金。
2. 保險理賠電子信箱服務：life108@twfhclife.com.tw，理賠專人服務窗口：(02)27849151轉分機2213鄭小姐
   ；團體險理賠窗口：(02)2784-9151轉2215蔡小姐

一般壽險保單累積達有保單價值準備金時，要保人可在該準備金的範圍內向本公司申請保險單借款。

(一)親臨櫃檯辦理：

您可親臨臺銀人壽保險股份有限公司全省各分公司服務櫃檯，攜帶下列應附文件，並填妥『保單借款約定書』申請辦理。若要/被保險人非同一人時，請一同前來，或事先請被保險人在『保單借款約定書』親自簽名(章 )後，由要保人攜帶前來辦理 。

甲、個人保件應附文件：

1. 台幣保單：
   (1)『保單借款約定書』
   (2) 要保人身分證
   (3) 要保人存摺(選擇以匯款方式給付者才需要)
2. 外幣保單：
   (1)『外幣保單借款約定書』
   (2) 要保人身分證
   (3) 要保人外匯存摺
   (4) 由要保人出具之「外幣保險單借款聲明書」正本及確有實際外幣支付需要之文件

乙、要保人為公司之保件應附文件：

1. 『保單借款約定書』
2. 被保險人同意清單
3. 公司負責人之身分證正本
4. 公司營業事業登記本正本或影本
5. 公司章：應與原要保書所蓋之印鑑相同；若已變更以變更後之印鑑為準。

丙、要保人委託他人代辦保單借款時須檢具文件：

1. 『保單借款約定書』
2. 委託人親自填寫簽名(章)之委託書
3. 受託人(即代辦人)及要保人身分證正本。

(二)郵寄辦理：

電洽本公司免費服務專線0800-011-966索取『保單借款約定書』或至本公司網站下載填妥相關資料並請您及被保險人(若要/被保險人非同一人時)依要保書簽名式樣親自簽名(章)同時附上身分證及存摺封面影本郵寄至台北市106大安區敦化南路二段69號2樓臺銀人壽 給付科。

應附文件：

1. 台幣保單：
   (1)『保單借款約定書』
   (2) 要保人身分證
   (3) 要保人存摺(選擇以匯款方式給付者才需要)
2. 外幣保單：
   (1)『外幣保單借款約定書』
   (2) 要保人身分證
   (3) 要保人外匯存摺
   (4) 由要保人出具之「外幣保險單借款聲明書」正本及確有實際外幣支付需要之文件

1. 支票領取：本公司開立禁止背書轉讓支票予要保人。
2. 銀行匯款：本公司於受理後的四個工作日，匯入要保人之金融存款的帳戶。

1. 『保單借款約定書』要保人及被保險人皆需簽名(章) 。要保人及被保險人未滿7歲者，由法定代理人代為簽名（章）及法定代理人簽名（章）；7歲（含）以上未滿20足歲者，由本人及法定代理人簽名(章) 。
2. 一張『保單借款約定書』限填一份保單。
3. 若以匯款方式給付者匯款帳戶需為要保人本人所有之金融帳戶；外幣保險單借款限「匯款給付」。
4. 貸款金額如未填寫，本公司以最高額核貸辦理。
5. 下載『保單借款約定書』，請自行影印二份(一式二聯)填寫。
6. 當日借款當日還款者，以一天計息。

1. 保單預訂利率 5.25% ( 含 ) 以上之保單，保單借款利率為 6.7% 。
2. 保單預訂利率 3.5% ( 含 ) ~ 4% ( 含 )，保單借款利率為 4.2%。
3. 保單預訂利率 2.51% ( 含 ) ~ 3.25% ( 含 )，保單借款利率為 3.5% 。
   
4. 保單預訂利率 2.5 % ( 含 ) 以下，保單借款利率為 2.7 % 。
5. 金玉滿堂增額終身壽險，保單借款利率為 3%。
6. 利率變動型年金保險、萬能保險，保單借款利率以宣告利率 + 0.25%
7. 金采人生變額萬能壽險，保單借款利率為 5.5%。
8. 璀燦珍藏美元外幣養老保險、美利久久美元外幣還本終身保險，保單借款利率為6%
   ※上述借款利率如因法令修正或市場狀況而有所調整，利率調整內容將於本公司網站揭露。