保險子公司專區

客戶權益說明

保險子公司成立Q&A

自97年1月2日起「臺灣銀行人壽保險部」改制為「臺灣金控」下之子公司，提供您全方位的金融服務！

配合政府金融政策並期帶動金融產業整體競爭力提升，臺灣銀行股份有限公司連同臺灣土地銀行股份有限公司及中國輸出入銀行，設立臺灣金融控股股份有限公司，臺灣銀行人壽保險部改制為臺灣金控之子公司－臺銀人壽保險股份有限公司，商標名稱仍為「臺銀人壽」。

臺銀人壽繼續在原地點為全體保戶服務，原以臺灣銀行人壽保險部為契約當事人之人身保險契約，其條款內容及權利義務均維持不變，保單不需重新製發，保戶之權益不因改制案而受影響。

感謝全體保戶一直以來給予臺銀人壽的支持與愛護，改制後的臺銀人壽將繼續稟持一貫的服務宗旨及熱忱，除擴大?有經營規模、增加營運績效外，也以更便捷的服務通路及更多元的商品組合，提供全方位更完善、更專業之金融服務。如對本改制案有任何問題，歡迎洽詢保戶服務專線：0800-011966或查詢臺銀人壽網站：www.twfhclife.com.tw。

客戶權益說明：

為配合政府金融政策並壯大經營規模及競爭力，帶動金融產業整體競爭力之提升，經財政部報奉行政院核定，本行將於97年1月1日與土地銀行、輸出入銀行合組「臺灣金融控股股份有限公司」，本行人壽保險部於97年1月2日改制為「臺灣金融控股股份有限公司」下之子公司，名稱為「臺銀人壽保險股份有限公司」。
本行人壽保險部改制後，原以臺灣銀行股份有限公司人壽保險部為契約當事人之各項契約之條款內容，均將維持不變，保戶之權益不因改制而受影響，各項契約均按原約定內容繼續有效，往來條件維持不變。
方便保戶隨時查閱保單，保單不需重新製發，保戶目前繳交保險費、利息之方式，如劃撥、金融機構轉帳、現金或支票繳費、信用卡繳費及ACH媒體轉帳等均可繼續延用；原以金融機構轉帳或信用卡方式繳交保險費、利息之保戶，無須重填轉帳授權書，未來我們將提供更完善、更專業的服務，若您對相關權益尚有疑義，歡迎洽詢免付費服務專線：0800-011966。

保險子公司成立Q&A

Q1：臺銀人壽為何改制成立保險子公司?
A1：配合政府金融政策，並期帶動金融產業整體競爭力之提升，奉行政院核定，臺灣銀行與土地銀行、中國輸出入銀行合組國家級領導金控--「臺灣金控」，臺灣銀行人壽保險部改制為臺灣金控之子公司。

Q2：保險子公司成立後，對臺灣銀行人壽保險部現有人壽保險保戶（含個人保險及團體保險）有何影響？
A2：保險子公司成立後，原先以臺灣銀行人壽保險部為「契約當事人」之一切人身保險契約之條款內容，均將維持不變。所有有關保單相關權利義務，仍依照保單條款約定事項辦理，您的權益完全不受影響。

Q3：保險子公司成立後，保單會重新製發嗎？
A3：由於保險子公司成立後不會影響您的保險權益為方便您隨時查閱保單，故不重新製發保單。

Q4：保險子公司成立後，保險費、利息繳納方式是否有所變更？
A4：保險子公司成立後，保戶目前繳交保險費、保單借款利息之方式，如劃撥、金融機構轉帳、現金或支票繳費、信用卡繳費及ACH媒體轉帳等均可繼續延用。

Q5：保險子公司成立後，原以金融機構轉帳或信用卡方式繳交保險費、利息之保戶，是否需重填轉帳授權書？
A5：保險子公司成立後，原以金融機構轉帳或信用卡方式繳交保險費、保單借款利息之保戶，原則上無需重填轉帳授權書，但若因電腦作業關係，需要重填授權書時會通知保戶。

Q6：保險子公司成立後，保戶開立銀行帳戶用以繳交保險費、利息有否限制？
A6：保險子公司成立後，保戶開立銀行帳戶用以繳交保險費、利息並無特別限制，除可授權於臺灣
銀行帳戶轉帳扣款外，亦可授權於郵政儲金匯業局、土地銀行、合作金庫銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、國泰世華銀行、台灣中小企銀、台新銀行及符合ACH媒體交換系統之360餘家金融機構銀行自動轉帳繳交保險費及保單借款利息。

Q7：保險子公司成立後，保戶應繳交之保險費將有所變動嗎？
A7：保戶應繳保費可能因變更繳費別（年、半年、季、月繳）、職業別、縮短年期、中途加退保、、等因素變更，但決不會因成立子公司而有所變動。

Q8：保險子公司成立後，團體險之送件方式及投保規定是否有所異動?
A8：團體險之送件方式及投保規定依現行相關規定辦理，並無重大變革，日後視業務需要，再按實際狀況調整。

Q9：保險子公司成立後，外勤單位之權益會不會有所影響？
A9：原臺灣銀行人壽保險部與外勤單位簽署之合約，其權利義務由保險子公司概括承受，外勤單位之權益不受影響。

Q10：若有任何問題或保單服務需求應向誰提出？
A10：您可撥打臺銀人壽保險股份有限公司免付費服務專線0800011966，將有專人為您服務。