國道五號2月13日晚上發生遊覽車翻覆意外，造成33人不幸罹難，11人輕重傷的嚴重交通事故。臺銀人壽除對於罹難者深表哀悼外，於第一時間啟動快速理賠機制，主動清查確認罹難保戶名單並積極與事故保戶家屬聯繫慰問，給予後續必要之協助和關懷。

臺銀人壽本次罹難保戶名單，顧及家屬無暇分心處理理賠事宜，將主動派請服務人員迅速聯繫受益人並提供需要的協助，優先處理給付相關事宜，務求以最快速度完成理賠。

臺銀人壽秉持客戶服務宗旨，期能給予事故保戶家屬最即時的關懷與協助，設置有保戶24小時免付費諮詢專線：0800-011-966，辦理相關理賠作業諮詢及給付作業。