有關媒體報導「2家插五星旗制裁我官兵行庫？王定宇公布：臺銀人壽與玉山銀行」乙案，本公司謹就本案處理情形澄清說明如后：

    經查近期有客戶至本公司分公司辦理姓名變更事宜，依程序須請客戶提供身份證、戶籍謄本、變更印鑑證明等申請文件，因當日客戶未攜帶完整申請文件，分公司委婉請客戶備齊文件，俾憑辦理後續變更作業。為便利客戶知悉，本公司將於官網、服務櫃檯明顯處張貼辦理契約變更等服務之申請須知，以幫助客戶順利完成所需的服務。

    依洗錢防制法規定，金融機構須辦理客戶姓名名稱檢核，本公司辦理保單客戶姓名資料變更等保全作業程序，使用國際認可名單資料庫查詢，相關篩查結果，係作為內部風險評級及進行客戶盡職調查使用，不會僅依命中名單之單一理由而不予受理，且依內部作業程序，不會告知客戶風險等級身份別，亦無要求至總公司辦理之規範。

未來防制洗錢姓名名稱檢核程序，在原國際名單資料庫針對中國惡意制裁等名單，以白名單方式排除，以確保客戶權益。

聯絡單位/人員：臺銀人壽 發言人 何修蘭
聯絡電話：02-27849151#2807