公平待客原則
關於公平待客
臺銀人壽對於公平待客原則之理念非常重視，由董事長及高階主管親自領導推動，遵循下列「公平待客原則」訂定公平待客原則相關規章，確保各部門及其提供之商品或服務，從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶，遵循金融消費者保護之規定，將公平待客原則及金融消費者保護理念深植於企業文化中。
臺銀人壽的公平待客
為期能促進金融服務業建立以「公平待客」為核心之企業文化，臺銀人壽業已訂有「公平待客原則政策及策略」、「公平待客原則行為守則」及「公平待客推動委員會設置辦法」，並由董事會及高階主管親自領導「公平待客原則」相關事宜之規劃及推行。
公平待客推動委員會
本公司為落實金融消費者權利保障，建立公平待客的企業文化，原設有「公平待客推動小組」，由總經理指定高階主管擔任召集人。為強化遵循111年5月12日金管會修正「金融服務業公平待客原則」，並增進本公司公平待客原則推動效能，提升督導層級設置「公平待客推動委員會」，由總經理擔任主任委員，下設推行小組，統籌規劃、推動公平待客原則政策、策略、發展方向及監督檢討公平待客原則的執行情形。