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公平待客原則
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公平待客原則
 

關於公平待客
 

臺銀人壽對於公平待客原則之理念非常重視,由董事長及高階主管親自領導推動,遵循下列「公平待客原則」訂定公平待客原則相關規章,確保各部門及其提供之商品或服務,從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶,遵循金融消費者保護之規定,將公平待客原則及金融消費者保護理念深植於企業文化中。

公平待客原則宣誓示意圖

臺銀人壽的公平待客
 

為期能促進金融服務業建立以「公平待客」為核心之企業文化,臺銀人壽業已訂有「公平待客原則政策及策略」、「公平待客原則行為守則」及「公平待客原則遵循要點」,並由董事會及高階主管親自指導「公平待客原則」相關事宜之規劃及推行。

公平待客推動小組
 

(一)臺銀人壽「公平待客推動小組」(以下稱推動小組),負責相關事宜之規劃與推行。

(二)推動小組由總經理指定之高階主管法遵長擔任召集人,並由法令遵循室擔任秘書單位。

(三)推動小組成員由總公司相關部室主管擔任,成員包括企劃部、風險管理部、精算部、業務部、契約行政部、契約服務部、投資部、不動產暨放款部、財務部、管理部、資訊室、法令遵循室主管及召集人指定之其他部室主管。

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