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公平待客原則
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公平待客原則
 

公平待客原則
 

臺銀人壽對於公平待客原則之理念非常重視,由董事長及高階主管親自領導推動,遵循下列「公平待客原則」訂定公平待客原則相關規章,確保各部門及其提供之商品或服務,從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶,遵循金融消費者保護之規定,將公平待客原則及金融消費者保護理念深植於企業文化中。

一、訂約公平誠信原則。

二、注意與忠實義務原則。

三、廣告招攬真實原則。

四、商品或服務適合度原則。

五、告知與揭露原則。

六、複雜性高風險商品銷售原則。

七、酬金與業績衡平原則。

八、申訴保障原則。

九、業務人員專業性原則。