面對高齡化社會與今年疫情發展，金融機構的功能日益彰顯，以人壽保險而言，除扶助遭受疾病或意外者免除經濟困頓外，更在於發揮保障功能，協助政府建立保險安全守護網。

因應新冠疫情影響，臺銀人壽於第一時間即啟動保護關懷措施，包括理賠從優從寬、保費緩繳、保單貸款利息免繳、貸款本金緩繳、利息和房租減降，以及保單優惠貸款等多項便利保戶、讓保戶生活安心的服務。

建構高齡和共好社會，臺銀人壽積極配合政策，開辦小額終老保險及長期照顧保險，推動微型保險更是不遺餘力。截至108年度，推展微型保險及小額終老保險獲金管會頒發「微型保險業務績優獎」(連續六年)及「小額終老保險表現優良獎」(開辦起連續兩年獲獎)二項獎項肯定。

在履行社會責任方面，臺銀人壽推動「192守護天使行動」幫助弱勢族群投保微型保險、協助自閉症團體創立咖啡品牌、分公司關懷在地弱勢團體、捐助憨兒改善復健器材及護理設備，以及響應推動「臉部平權」、「無障礙生活節計畫」及愛奇兒家庭日等活動，落實關懷弱勢之實效，持續多年獲得保險信望愛獎最佳社會責任獎優選肯定。

對於社會關注之身心障礙者投保權益，臺銀人壽108年度承保身心障礙者件數.達全壽險業6%以上，超過業務市占率；占新契約件數比重則達1.57%，高於全體壽險業之0.17%，顯示充分重視身心障礙者之保障需求與權益。對於去年承辦之身心障礙者核保個案受裁罰，臺銀人壽已積極圓滿處理，並已優化核保作業，強化通路溝通及教育訓練。

臺銀人壽將持續重視弱勢族群之風險缺口，並配合主管機關政策強化對身心障礙者投保權益的保護，優化公平待客與友善服務，以落實照顧弱勢、建構社會安全網的使命。

聯絡單位/人員：臺銀人壽契約行政部 黃淑妙
聯絡電話：02-27849151分機2301