客戶滿意度
本公司113年度顧客滿意度問卷調查結果整體滿意度達99% !
本公司顧客滿意度之調查方式、調查對象、調查內容及評分方式係依提報財政部之本公司「113年度顧客滿意度調查執行計畫書」辦理。
113年度顧客滿意度調查結果，共計5,599份問卷(每份有10個問項)，非常滿意或滿意程度之調查業務單項達55,580項次，統計結果整體滿意度為99.27%，本次調查結果如下表：
| 選項 | 統計項目數 | 占率 |
|---|---|---|
| 非常滿意 | 41,982 | 74.98% |
| 滿意 | 13,598 | 24.29% |
| 不滿意 | 346 | 0.62% |
| 非常不滿意 | 64 | 0.11% |
| 合計 | 55,990 | 100% |
